Entreprise : SAS AROMES WB
Adresse : 69B rue du Président Georges Pompidou, 59110 La Madeleine, France
SIREN: 935 003 681
Dernière mise à jour : 20.10.2025
Les présentes conditions générales régissent la vente de produits par la SAS AROMES WB, une société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) enregistrée en France.
En passant une commande sur notre site web, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. Veuillez les lire attentivement avant d'effectuer un achat.
Nous vendons des boissons alcoolisées dont les descriptions et spécifications détaillées sont fournies sur notre site web. Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude des informations sur les produits, mais nous ne pouvons pas garantir que tous les détails sont exempts d'erreurs.
Nos produits ne sont disponibles que pour les clients âgés de 18 ans ou plus. En passant une commande, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans. Le personnel de livraison peut demander une vérification de l'âge au moment de la livraison.
Nous livrons exclusivement dans l'Union européenne. Les options et délais de livraison spécifiques seront affichés lors de la commande en fonction de votre adresse de livraison.
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Le traitement peut prendre plus de temps pendant les vacances ou les périodes de pointe. Vous recevrez une notification d'expédition lorsque votre commande sera expédiée.
Nous avons des entrepôts en France et en République tchèque pour assurer une livraison plus rapide et plus pratique. En raison des différentes distances de transport, les prix varient en fonction de la destination :
Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Une fois que nous avons transmis votre commande au transporteur, nous ne sommes pas responsables des retards de livraison, des colis perdus ou des dommages causés par le transport. Contactez directement le transporteur pour tout problème lié à la livraison.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou de la non-livraison dus à des adresses incorrectes fournies par les clients.
Les colis non retirés dans les délais impartis par le transporteur nous seront retournés. Les frais de retour peuvent être déduits de tout remboursement et des frais de stockage peuvent être appliqués.
En tant que consommateur de l'UE, vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours sans donner de raison, à compter de la date de réception des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation :
Le droit de rétractation ne s'applique pas
Conseils de conservation importants : Pour un goût plus frais, conservez votre vin dans un endroit frais et sombre (10-15 °C / 50-59 °F). Évitez les écarts de température, les vibrations et la lumière directe du soleil. Avant de le déguster, réfrigérez le vin blanc pendant 2 à 3 heures et le vin rouge pendant environ 30 minutes. Le non-respect de ces consignes de conservation peut nuire à la qualité du vin et à son admissibilité au retour.
Si votre rétractation est valable, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre avis de rétractation.
Si vous recevez des produits endommagés ou défectueux en raison d'une erreur de notre part (et non en raison d'un dommage causé par la société de livraison lors de l'expédition) :
Pour les dommages causés lors de l'expédition par la société de livraison, vous devez introduire une réclamation directement auprès du transporteur.
Si vous recevez des articles incorrects en raison d'une erreur de notre part, nous organiserons la collecte et le remplacement sans frais pour vous.
Notre responsabilité est limitée au maximum autorisé par les lois françaises et européennes. Nous ne sommes pas responsables de :
Nous souscrivons une assurance appropriée en matière de responsabilité du fait des produits. Notre responsabilité en cas de défaut des produits est régie par les lois françaises et européennes applicables en matière de protection des consommateurs.
Tout le contenu de notre site web, y compris les images, les descriptions et la marque, est protégé par des droits de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas utiliser notre contenu sans autorisation écrite.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou des défaillances d'exécution dus à des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, les grèves ou les réglementations gouvernementales.
Le traitement des données personnelles est régi par notre politique de confidentialité. En passant une commande, vous consentez au traitement de vos données personnelles tel que décrit dans notre politique de confidentialité.
Les présentes conditions sont régies par le droit français et la réglementation européenne en matière de protection des consommateurs.
Pour les consommateurs, tout litige sera résolu par les tribunaux de votre résidence habituelle ou de notre siège social en France, à votre choix.
Les consommateurs de l'UE peuvent accéder à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne à l'adresse suivante : ec.europa.eu/consumers/odr.
Conformément à la loi française, les consommateurs peuvent s'adresser à un médiateur de la consommation pour les litiges qui ne peuvent être résolus directement. Les coordonnées des services de médiation concernés sont disponibles sur demande.
Si l'une des dispositions des présentes conditions est jugée inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées en publiant les conditions mises à jour sur notre site web avec une nouvelle date de "dernière mise à jour".
Pour toute question concernant les présentes conditions générales, envoyez-nous un courrier électronique à l'adresse suivante contact@aromeswinebox.com
